COMMUNICATIE

Wat is de sleutel tot succesvolle communicatie?
In opdracht van een groot aantal Europese bedrijven zijn praktijkcases onderzocht, waarin communicatie over bodemverontreiniging centraal stond. Sleutelbegrippen die telkens naar voren kwamen waren: openheid, vertrouwen, respect, goed luisteren, beloftes nakomen en op tijd starten met de communicatie. Als bedrijf is het belangrijk ervoor te zorgen dat belanghebbenden, zoals bijvoorbeeld omwonenden, de informatie uit de eerste hand krijgen en niet via de media of een derde partij. Openheid schept vertrouwen en leidt eerder tot acceptatie van de voorgestelde aanpak. Ook voorkomt het veelal vertragingen in de planning door klachten en wettelijke procedures.

Een van de belangrijkste bevindingen was dat pro-actief zijn loont. Pro-actief in de zin van niet wachten met communiceren tot zich een probleem voordoet, maar regelmatig (zowel in slechte als in goede tijden) communiceren en een goede relatie onderhouden met stakeholders. In ’t Engels wel aangeduid als “Build up trust before it is needed”, oftewel voortdurend ‘Bouwen aan vertrouwen”. Envision-S heeft ruime ervaring met het geven van communicatie-adviezen. Daarnaast worden wij regelmatig gevraagd om de meest uiteenlopende publicaties op milieugebied te schrijven, variërend van jaarverslagen en managementsamenvattingen tot informatieve brochures en boeken.

Diensten:
- Opstellen richtlijnen en praktische adviezen voor communicatie met stakeholders
- Inventariseren van stakeholder belangen
- Organiseren en voorzitten van workshops
- Verzorgen van publicaties

Expertise:
- Zie diensten Communicatie-adviezen en Schrijven milieu-jaarverslagen en publicaties